Ameliyatı yapan insanlarla konuşun.

Hangi kanal ne için

Farklı sorular farklı yerlerde daha iyi cevaplanır ve yanlış kanalı kullanmak bir yanıtın olması gerekenden uzun sürmesinin en yaygın nedenidir.

• Değerlendirme formu klinik görüş gerektiren her şey içindir: aday olup olmadığınız, vakanızın kaç greft içerebileceği, hangi tekniğin uyduğu. Klinik ekibe cevaplarınızla birlikte ulaşır; yanıtın genel değil özel olmasının nedeni budur.
• Telefon randevu planlamak, mevcut bir randevunuzla ilgili sorular ve bir işlemden sonra acil olan her şey içindir.
• WhatsApp kısa takipler ve takip programınız sırasında ameliyat sonrası fotoğraf göndermek için uygundur.
• E-posta belgeler için uygundur — kayıtlar, faturalar, yazılı talimatlar, iz bırakmasını istediğiniz her şey.

Hangi yolu kullanırsanız kullanın klinik ekipten biri bir iş günü içinde yanıt verir. Mesai dışında gelen bir şey ertesi iş sabahı yanıtlanır; gece yarısı, öyleymiş gibi yapan otomatik bir sistem tarafından değil.

Ne göndermeli, ne göndermemeli

Asla fotoğraf göndermek zorunda değilsiniz. İlk yanıtı daha faydalı kılarlar ve göndermekten rahatsanız doğal ışıkta, kuru ve şekillendirilmemiş saçla dört açı — ön, iki yan ve tepe üstten — tavan lambası altında çekilmiş tek bir özçekimden çok daha fazlasını söyler; tavan ışığı saçlı deriyi yargılamak için olabilecek en kötü ışıktır.

Lütfen tam tıbbi kayıtları, sigorta belgelerini, kimliği ya da ödeme bilgilerini bir web formu ya da mesajlaşma uygulaması üzerinden göndermeyin. Bu tür her şey hasta olduktan sonra güvenli bir yoldan istenir. Talep verilerinin nasıl saklandığı ve ne kadar tutulduğu gizlilik politikamızda yazılıdır.

Başkası adına yazıyorsanız

Henüz bir şey yapmaya karar vermemiş biri adına araştıran eşler, anne babalar ve yetişkin çocuklar bize sık sık ulaşır. Bu memnuniyetle karşılanır; adaylık, zaman çizelgesi ve sürecin neyi içerdiği hakkındaki genel soruları yanıtlarız.

Yapamayacağımız şey belirli bir kişinin geçmiş ya da gelecek vakasını kendisinden başkasıyla konuşmaktır. Bu mevcut hastalar için mutlak olarak, biri hasta olmadan önce de geçerlidir. İlgili kişi bir değerlendirme istiyorsa talebin ondan gelmesi gerekir.

Yanıt süreleri, dürüstçe

Değerlendirme talepleri bir iş günü içinde yanıtlanır. Cuma akşamı gelen talepler pazartesi yanıtlanır ve iki gün süren bir yanıt genellikle klinik ekibin şablon göndermek yerine düzgünce cevapladığı anlamına gelir — adaylık hakkında belirli bir cevap birinin gönderdiğinizi gerçekten okumasını gerektirir.

Ameliyattan sonraki ilk iki haftadaki mevcut hastalar ayrı bir kuyruktur ve aynı gün yanıtlanır. Komplikasyon gibi görünen her şey, takip programınızın hangi noktasında olursa olsun hemen üst kademeye iletilir ve asla planlı bir kontrolü beklemez.

İki iş günü içinde bizden haber almadıysanız bir karar değil teknik bir arıza varsayın ve arayın. Formlar bozulur, spam filtreleri yanıtları yakalar ve hiçbiri sizin bekleyip oturmanız için neden değildir.